关于 28圈

把城市生活服务,收成一册随手能翻的手边资料

28圈 从 2019 年起做城市生活服务的聚合入口,把资料归档、新版入口、资源下载和预约通道放在同一处。七次大版本迭代下来,你要办的事,基本能在两次点击之内找到起点。

01

起点:让办一件事不必来回找三遍

最开始要解决的麻烦很具体——办一件生活里的小事,得在好几个页面之间来回跳,跳完还未必找得到入口。

我们把出行、家政、社区服务这类需求按场景归拢,做成一个可以顺着往下走的入口。你不需要记住哪个功能放在哪个位置,先从自己要做的事入手,后面自然接得上。

改版也没有把熟悉的老路断掉。旧版内容按年份和类别继续保留,新版在同一个页面里给出入口,两种习惯都留得住。赶时间的时候,页头两行以内就能点开预约或下载。

  • 不用记路径——按要做的事找入口,比背菜单更快。
  • 不必重新适应——旧版资料照旧可查,改版不等于清零。
  • 不来回对信息——手机和电脑的差别写在同一处,看一眼就清楚。
打开的档案抽屉与整齐排列的卡片组成的抽象插画 档案抽屉 · 旧版资料按年份与类别存放
每一版留下来的内容都没有被丢掉,顺着年份往回翻,还能找到当年用过的那份资料。
02

七次改版,每一次都在解决一个具体的麻烦

版本编号排下来,能看出这个平台是把用户抱怨最多的地方一个个改掉的。

由编号节点与连线组成的版本演进时间轴底图
从第一版到 5PJF,七次大版本迭代的主线
  1. 01

    先把入口收拢

    把散落在多个地址里的生活服务归到一页,用户第一次能顺着一条线把事情办完。

    解决的问题:入口太散
  2. 02

    按类别归档

    资源不再靠一页页翻,改成先选类别再挑条目,找东西的时间明显缩短。

    解决的问题:找得慢
  3. 03

    把手机端摆到前面

    手机访问量一路走高,预约和资源入口调整成单列优先,拇指够得着的位置先放重要的事。

    解决的问题:手机上够不着
  4. 04

    给旧资料一个固定位置

    改版不再意味着老内容消失,往期资料按年份和类别留在原处,长期用户不用重新摸一遍。

    解决的问题:改版就断档
  5. 05

    把两端的差别摊开写

    手机和电脑能用什么、差在哪,集中放到一处对照说明,省得用户自己试着猜。

    解决的问题:两端标准不一
  6. 06

    资源库扩容到四千条以上

    条目规模上来之后,更新节奏固定为每周核对与补充,分类说明同步跟进,找得到的也要看得懂。

    解决的问题:内容跟不上
  7. 07

    5PJF 新版:新旧并排,预约前置

    当前对外主推的新版把两套入口并排呈现,稳定版导航预约固定页头两行内,赶时间的用户点开就走。

    现在用的是这一版
03

四千多条资源,按十二个类别各归各位

分类不是为了好看,是为了让“我到底该点哪里”这个问题不用再问第二遍。

  • 出行交通 460 条
  • 家政保洁 420 条
  • 社区服务 400 条
  • 生活缴费 340 条
  • 政务办事 380 条
  • 医疗健康 350 条
  • 教育培训 330 条
  • 餐饮美食 370 条
  • 住房租赁 290 条
  • 文体休闲 350 条
  • 养老助老 300 条
  • 宠物照护 260 条

类别里没写清楚的地方,资源条目的说明里会补上适合谁用、怎么用。服务项目页里有完整的下载与使用路径。

04

手机和电脑各能干到什么,一次说清

两端的排布和取用方式本来就是不一样的,与其让你自己试,不如摊开来对照。

手机端与电脑端功能对照
对照项 手机端 电脑端
首屏怎么排 单列优先,预约与资源入口顶到最前 双栏展开,类别导航和内容同时看得见
预约怎么发起 页头两行内点开,直接进稳定版导航预约通道 页头与侧栏都能点,适合边查资料边提交
资源怎么取用 选好类别直接下载,落地就能用 一次挑多条,集中保存更省事
往期资料怎么看 按年份逐条向上翻 年份与类别并联筛选,跨期跳转更快
访问占比 约 68% 的访问来自手机 其余访问集中在桌面与平板
05

内容背后有三拨人,各管一段

每周固定的核对与补充不是自动跑出来的,是有人按分工一件件过。

角色一

内容编辑

按十二个类别维护资源条目,负责新增、下架与说明文字的准确。版本动态、专题系列与生活服务观察这三类内容由同一组人排期更新。

每周固定做一次资源核对与条目补充。

角色二

双端适配

逐项比对手机端与电脑端的入口位置、列表密度和下载方式,任何一处不同都要落到对照说明里,避免两端说法打架。

两端的差别集中成一份对照,不分散在各个角落。

角色三

用户支持

处理三类高频咨询:预约怎么发起、下载失败怎么办、往期资料去哪里找。收到了就在工作日 9:00-18:00 这个时段内回复。

同一个问题反复出现,会被回溯到对应条目上修改。

06

伙伴多一层,你能查到的就多一层

资源覆盖面不只靠我们自己整理,也靠长期在一起做事的服务商和内容伙伴。

36

家本地生活服务商

覆盖出行、家政、社区服务等日常场景,把实际能提供的服务内容带进资源库,条目说明更贴近真实办事流程。

12

家内容共建伙伴

参与专题选题与生活服务观察栏目,负责把行业里的变化写成看得懂的说明,让更新不只是数量的增加。

长期协作,不做一次性买卖

本地服务商和内容伙伴通常按年合作,服务范围、内容方向和信息更新频率提前谈定,中途调整也走同一套对接流程。你在页面上看到的条目,背后多数有明确的提供方。

想加入这套生态,可以从商务合作页提交需求,说明你所在的场景和能提供的服务,我们会按方向对接到相应的人。

07

服务 31 个省级行政区,上海与长三角走得更深

资源库面向全国开放浏览,异地用户同样能按类别找到可用的条目。上海及长三角城市群是重点服务区域,本地的服务商密度更高,条目更新也更快。

  • 上海及长三角:本地服务商集中,家政、社区服务这类需要当面完成的场景更完整。
  • 其他省级行政区:以出行查询、生活缴费、政务办事等不受地域限制的类别为主。
  • 联系方式:电话 400-2124-8546,邮箱 contact@join-28-circle.com.cn,工作日 9:00-18:00 有人处理。

如果你所在的城市暂时条目不多,也可以通过商务合作告诉我们缺什么,这会直接影响下一阶段的补充顺序。

城市天际线轮廓与网格线条叠加的抽象图形 上海及长三角为重点服务区域