01这些说明管到哪些场景
你在这个站点上的大部分动作，都在下面列举的范围内：
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浏览栏目页面
打开首页、服务项目、资讯中心、支持中心等公开页面，翻看资源分类和条目说明。
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取用资源条目
从资源下载入口按类别取用条目，用于日常出行、家政预约或社区服务查询。
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提交预约需求
从页头两行内的入口发起预约，走稳定版通道或常规通道都一样适用。
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邮件往来
你直接发信到客服邮箱，或回复我们发出的跟进邮件。
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翻看旧版资料
在旧版资料区按年份与类别检索 2019 年以来的公开归档内容。
02会留下哪些信息
按你能感知到的程度，从轻到重一共四类。前两类你不需要做任何操作，后两类由你决定给不给。
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访问环境
设备类型、操作系统、浏览器版本与屏幕尺寸。用来看你此刻是在手机还是电脑上，好把预约入口和资源入口放在顺手的位置。
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访问记录
打开过哪些栏目、在哪个页面停留、从哪个入口进来。用来知道哪些类别被找得最多，下次整理资源时挪到更靠前的位置。
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主动填写的内容
提交预约时留下的称呼、联系方式、需求描述，以及方便联系你的时间段。这是唯一能把信息和你本人对应上的部分。
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邮件正文与附件
你发到客服邮箱的内容，以及处理过程中我们回给你的记录。
浏览资源分类与条目说明不需要注册，也不会产生联系方式。只有你按下预约提交，或主动发来一封邮件，我们才拿得到你的联系方式。
03信息怎么用，留多久
拿到信息之后，只做三件事：
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把你的事情办成
让能处理的人接手你的需求，并按你留下的方式回你消息、约好时间。
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让资源更好找
把被反复检索的类别和条目往前排，减少你来回翻页的次数。
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让页面打得开
识别异常访问，保证高峰时段手机端与电脑端都能正常加载。
保留时间以事情办结为节点。需求处理完、后续跟进结束后，预约信息不再长期保留；访问记录只用于汇总统计，不单独留存能对上某个人的记录；邮件往来按客服记录处理。手机端承担了大部分访问量，因此与预约相关的信息在处理完成后会一并核对清理。
不想等到办结也可以提。随时发一封邮件说明你要撤回的内容，我们按你的要求处理。
04什么情况下会与别人打交道
我们的做法是尽量少经手，也不在服务链条之外转手。
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不做买卖
不出售、不出租你的信息，也不会拿去跑与 28圈 服务无关的推广。
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只交必要的部分
当你的事情需要别人接手时，只把办事必需的那几项给到对应的协作方。比如家政上门，需要把地址和约定时间给到实际服务者；内容共建的稿件往来，只涉及署名与联系邮箱。
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按法律配合
遇到明确的法律程序要求时，按规定提供范围内的内容，并保留相应记录。
05你可以要求什么
下面三件事，你有权随时提出，我们不会因此降低服务标准：
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查
想知道我们手上有哪些与你有关的信息、用来做什么，直接来信说明即可。
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改
联系方式变了，或者当初填写的内容写错了，告诉我们改过来。
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删
不再希望我们保留，提出后我们会删除可识别到你个人的那部分内容。
把请求发到 contact@join-28-circle.com.cn 就行，工作日内 9:00-18:00 会有回复。为了确认提出请求的人确实是本人，我们可能会请你用提交时留下的联系方式回一封邮件。
如果问题出在操作层面，比如预约没提交成功、下载打不开，可以先看支持中心列出的处理办法，再决定要不要来信。
06说明调整了怎么知道
伴随版本迭代，这份说明也会跟着调整。每次修订都会更新页面上方的修订次数，条目增多或处理方式有变化时，会在资讯中心以专题形式说明改了哪里，方便你判断是否需要重新看一遍。
联系渠道保持一条：客服邮箱 contact@join-28-circle.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复；从站内提交的需求同样在这段时间里处理。合作相关的对接需求，可以从商务合作页面按流程提交，我们会用同一邮箱回你。